Помощь

Вопросы о магазине Сочи 2014

Вопросы об официальной продукции Сочи 2014

Вопросы о Талисманах Игр Сочи 2014

Вопросы о безопасности и персональной информации

Об Интернет-магазине «Сочи 2014»

Вопрос: Какая компания меня обслуживает, когда я совершаю покупки в Интернет-магазине «Сочи 2014»?

Ответ: Оператором интернет-магазина XXII Олимпийских зимних игр 2014 в Сочи по продаже лицензионной продукции с символикой «Сочи 2014» является компания МегаФон, Национальный Генеральный партнер XXII Олимпийских игр и XI Паралимпийских игр 2014 в г. Сочи. Непосредственную работу с Вами, когда Вы совершаете покупки в магазине «Сочи 2014», проводит компания ООО «Интернет Касса» – Технологический Партнер МегаФона по организации и работе интернет – магазина

Ответ: Если у Вас возникли вопросы по оформлению заказа или по уже совершенной покупке, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8(800)444-2014 (с территории России звонок бесплатный). Вы также можете заказать звонок нашего оператора в удобное для себя время, воспользовавшись ссылкой "Заказать звонок" в шапке сайта.

Вопрос: К кому мне обратиться по вопросам приобретения билетов?

Ответ: Чтобы получить исчерпывающую информацию по этому вопросу, пожалуйста обратитесь на «горячую» линию «Сочи 2014» по телефону 8(800)100-2014. Эта бесплатная многоканальная телефонная линия функционирует с 9:00 до 18:00 по рабочим дням.

Вопрос: К кому мне обратиться по вопросам Волонтерской программы?

Ответ: Чтобы получить исчерпывающую информацию по этому вопросу, пожалуйста обратитесь на «горячую» линию «Сочи 2014» по телефону 8(800)100-2014 . Эта бесплатная многоканальная телефонная линия функционирует с 9:00 до 18:00 по рабочим дням.

Вопрос: Где можно ознакомиться с условиями работы Интернет-магазина?

Ответ: С условиями работы Интернет-магазина вы можете ознакомиться в разделе "Клиентское соглашение".

Вопрос: Чем покупка в Интернет-магазине отличается от покупки в обычном магазине?

Ответ: Покупка в официальном Интернет-магазине «Сочи 2014» быстрее, безопаснее и удобнее. Вы можете ознакомиться со всем ассортиментом лицензионной продукции «Сочи 2014» и купить оригинальные товары, исключив, таким образом, возможность приобретения подделки. Также у Вас нет необходимости ехать в магазин за выбранным Вами товаром -доставка будет осуществлена на любой указанный Вами адрес.

В начало страницы

Официальная продукция «Сочи 2014»

Вопрос: Как проверить, что товар является официальной продукцией «Сочи 2014»?

Ответ: Проверить подлинность приобретённого товара с защитной голограммой или маркой можно в режиме реального времени при помощи специального интернет-портала, доступного по ссылке с официального сайта Оргкомитета «Сочи 2014» - www.sochi2014.com.

Вопрос: Почему важно приобретать именно официальную продукцию «Сочи 2014»?

Ответ: Лицензионная продукция Игр 2014 года – это официальная сувенирная продукция с символикой «Сочи 2014», произведенная лицензиатами – организациями, заключившими договор с Оргкомитетом «Сочи 2014» и получившими право на производство и продажу продукции с символикой Игр 2014 года. Покупая лицензионную продукцию «Сочи 2014», Вы вносите свой вклад не только в подготовку и проведение первых в России зимних Игр, но и поддерживаете экологические и образовательные программы, проекты по созданию безбарьерной среды, спортивной инфраструктуры, приобщению молодежи к спорту и десятки других инициатив, которые реализуются в рамках подготовки к Играм.

В начало страницы

Талисманы «Сочи 2014»

Вопрос: Как были выбраны Талисманы Игр в Сочи?

Ответ: Впервые за всю историю Олимпийского движения был организован Всероссийский конкурс идей талисманов Олимпийских и Паралимпийских игр 2014 года в Сочи. Он проходил с 1 сентября по 5 декабря 2010 года, принять участие в конкурсе мог каждый. В итоге было получено более 24 000 рисунков. Лучшие идеи были отобраны Экспертным жюри конкурса, доработаны профессиональными дизайнерами и представлены для всенародного голосования 26 февраля 2011 года в прямом эфире «Первого канала». В итоговом голосовании приняло участие более 1,4 млн. человек. По его результатам Талисманами Олимпийских игр в Сочи стали Белый мишка, Зайка и Леопард. Талисманы Паралимпийских игр 2014 года в Сочи были выбраны чемпионами-паралимпийцами. Ими стали Лучик и Снежинка.

Вопрос: Где можно более подробно узнать о Талисманах «Сочи 2014»?

Ответ: Познакомиться с Талисманами «Сочи 2014», а также получить о них подробную информацию можно на сайте Талисманов «Сочи 2014»  и персональных страничках Талисманов в социальных сетях www.vkontakte.ru, www.facebook.com, www.twitter.com

В начало страницы

Безопасность и персональная информация

Вопрос: Насколько безопасно совершать покупки в Интернете?

Ответ: Совместно с Партнером «Сочи 2014», ОАО Сбербанк, мы приняли все необходимые меры для обеспечения безопасности платежей в нашем Интернет-магазине. Для защиты передаваемых данных мы используем технологию SSL (Secure Sockets Layer).

Вопрос: Как будет защищена моя персональная информация?

Ответ: Обеспечение безопасности персональных данных клиентов – наша главная задача. Вы можете более подробно ознакомиться с нашей политикой безопасности персональных данных клиентов в разделе «Политика конфиденциальности».

Вопрос: Что такое cookies (кукис)?

Ответ: Кукис (англ. cookies) – это небольшие текстовые файлы, создаваемые сайтом Интернет-магазина. Они используются для хранения информации о Ваших настройках при пользовании Интернет-магазином (например – предпочитаемый язык, способ отображения информации и т.д.). В этих файлах не содержится никакой персональной информации о клиенте. Если Вы хотите запретить сайту магазина их использовать, то просто отключите соответствующие настройки Вашего веб-браузера.

Вопрос: Что такое phishing (фишинг)?

Ответ: Фишинг (англ. Phishing) – это НЕЗАКОННЫЙ способ получения доступа к персональной информации пользователей путем создания подставных веб-сайтов или коммуникаций по электронной почте. Обращаем Ваше внимание на то, что Интернет-магазин «Сочи 2014» никогда не запрашивает персональные данные клиентов по email. Если Вы получили подозрительное письмо с запросом Ваших персональных данных от имени магазина «Сочи 2014», пожалуйста, перешлите это письмо по адресу complaints@shop.sochi2014.com для принятия соответствующих мер.

Вопрос: Как мне отказаться от рассылок Интернет-магазина «Сочи 2014»?

Ответ: Если Вы не хотите получать информационные сообщения от Интернет-магазина «Сочи 2014» на свою электронную почту, воспользуйтесь ссылкой “отказаться от рассылки”. Эту ссылку можно найти в конце любого из информационных сообщений, полученных от Интернет-магазина «Сочи 2014».

В начало страницы